Splio: AI-first CRM хаб в Барселоне для Южной Европы
Бизнес-девелопмент менеджер с нестандартным мышлением и проактивным подходом. Отличные презентационные навыки, умение работать в конфликтных ситуациях. Доказанный опыт технического лидерства и высоких показателей продаж с фокусом на рост выручки и закрытие сделок.
Splio opens second HQ in Barcelona, driving AI-first CRM expansion in Southern Europe for real-time customer engagement.
Splio открывает хаб в Барселоне для AI-first CRM и продвижения в Южной Европе
Splio запускает новую AI-first CRM-платформу из своей штаб-квартиры в Барселоне, нацеливаясь на активную экспансию в Южной Европе. Компания предлагает брендам в сферах ритейла, туризма и FMCG инновационный стек для взаимодействия с клиентами в реальном времени, готовый к интеграции с AI-агентами и способный заменить устаревшие системы.
Выбор Барселоны обусловлен сильной концентрацией AI-специалистов, бурным ростом технологического сектора и государственной поддержкой цифровизации в Испании. Местная команда Splio уже работает с партнерами над внедрением умных агентов, способных мгновенно решать запросы клиентов, формировать персонализированные предложения и оптимизировать процессы покупки или бронирования. Эта стратегия укрепляет позиции Splio как лидера на рынке, где растет спрос на AI-решения для взаимодействия с клиентами в реальном времени.
Почему Splio делает Барселону своей второй штаб-квартирой и фокусируется на CRM для агентов в Южной Европе?
Splio делает Барселону своей второй штаб-квартирой, чтобы возглавить внедрение CRM для агентов в Южной Европе с помощью новой AI-платформы. Этот стратегический шаг позволяет компании использовать кадровый потенциал Барселоны в сфере ИИ, ускорить переход брендов на взаимодействие с клиентами в реальном времени и воспользоваться преимуществами испанских программ цифровой трансформации.
Расширение, анонсированное 19 мая 2026 года, подкреплено региональными инвестициями и усилением местного руководства. В основе стратегии лежит продукт, который связывает AI-действия с реальными событиями, позволяя алгоритмам, например, отправить SMS-купон клиенту на кассе или автоматически перебронировать билет на самолет до выхода пассажира из гейта.
Выбор города также продиктован высокой концентрацией AI-талантов, активными пилотными проектами в сфере мобильной коммерции и одним из самых высоких в Европе темпов внедрения облачных CRM. Рост рынка стимулирует государственная программа «Цифровая Испания 2026», предоставляющая гранты (от €6 000 до €12 000) для более 200 000 компаний малого и среднего бизнеса. По прогнозам Mordor Intelligence, рынок облачных CRM в Испании покажет самый высокий среднегодовой темп роста (CAGR) в Южной Европе - 6,6%.
"Южная Европа для нас не просто регион, где мы давно присутствуем. Это динамичный рынок, где использование ИИ быстро развивается, и где Барселона является настоящим центром притяжения".
Антуан Паризо, со-генеральный директор Splio
Региональная команда Splio, включающая специалистов по партнерствам, развитию бизнеса и поддержке клиентов, сотрудничает с локальными агентствами Jakala, CSengine и CleverStrategy. Главная цель - превратить CRM в ядро коммерции на основе агентов, где AI-агенты автономно проводят транзакции с минимальным участием человека.
Что требует коммерция на основе агентов от CRM
Коммерция на основе агентов требует от CRM способности обрабатывать потоковые данные в реальном времени, такие как остатки товаров и цены. Вместо статических записей система должна предоставлять машиночитаемые атрибуты через API, чтобы AI-агенты могли самостоятельно анализировать намерения клиентов и выполнять транзакции с минимальным участием человека.
| Традиционная CRM | CRM, готовая к работе с агентами |
|---|---|
| Статическая запись о клиенте | Потоковые данные о событиях (остатки, цены, статус услуги) |
| Заметки, понятные человеку | Машиночитаемые атрибуты через API |
| Воронка кампаний | Движок для разрешения намерений |
| KPI по кликам | Конверсия с помощью агента |
Прогнозы показывают, что рабочие процессы с агентами могут сократить время принятия решения о покупке до 40% за счет минимизации шагов в середине воронки. Это требует нормализации и предоставления доступа в реальном времени к данным о продуктах, клиентах и политиках компании. В обзоре Deloitte за 2026 год отмечается, что AI-агенты способны "совершать покупки за нас", эффективно сравнивая варианты и проверяя наличие товаров.
AI-платформа Splio объединяет прогнозный скоринг, генерацию контента и протоколы для взаимодействия агентов в единой базе данных, где также хранятся история покупок и баллы лояльности. Пилотные проекты с fashion-ритейлерами и оператором дьюти-фри в аэропорту Барселона-Эль-Прат уже показали рост повторных покупок на 17% при отправке предложений от AI-агента в течение пяти минут после транзакции.
Экспансия Splio происходит на фоне тренда на гиперперсонализацию в CRM. Согласно Market Data Forecast, выручка от CRM-аналитики в Европе будет расти на 20,2% ежегодно, а от автоматизации маркетинга - на 6,2% (CAGR). Спрос на гибридные облачные решения также увеличивается на 6,8%, так как бизнес стремится хранить конфиденциальные данные локально.
"Компаниям нужно обеспечить сосуществование новых способов использования на основе ИИ с процессами, которые остаются привязанными к реальному миру. Наша роль - предоставить CRM, способную соединять эти две реальности плавно".
Дональд Понтабри, операционный директор Splio в Южной Европе
Таким образом, открытие хаба в Барселоне для Splio - это ключевой стратегический шаг, как с коммерческой, так и с технической точки зрения. Коммерция на основе агентов требует от поставщиков CRM способности передавать данные о запасах, ценах и статусе услуг за миллисекунды. Близость к крупным клиентам из секторов ритейла и туризма сокращает задержки и упрощает интеграцию. В условиях, когда МСБ Южной Европы активно внедряет цифровые технологии при поддержке государства, фокус в CRM смещается с объема баз данных на интеллект реального времени, доступный для AI-агентов.