Salesforce + Pearson: AI-обучение и Kanopy: безопасность агентов

Salesforce и Pearson объединились для обучения AI, а Kanopy обеспечивает безопасность агентов

12 мая 2026 года Salesforce объявила о расширении стратегического партнерства с Pearson для ускорения внедрения ИИ в своей глобальной рабочей силе, что подкрепляется интеграцией с Kanopy для обеспечения безопасности. Это многолетнее сотрудничество, освещенное в анонсах Pearson и PR Newswire, направлено на переподготовку сотрудников и защиту ИИ-агентов.

В рамках инициативы Pearson будет использовать предиктивную аналитику для выявления новых ИИ-ролей, проводить целевое обучение и выдавать верифицируемые цифровые сертификаты. Одновременно интеграция Kanopy Security обеспечит необходимый контроль и безопасность для ИИ-агентов в экосистеме Salesforce, защищая конфиденциальные данные. Сочетание этих двух направлений позволяет компаниям ускорить внедрение ИИ безопасно и эффективно.

Что представляет собой новое партнерство Salesforce и Pearson в 2026 году?

Новое партнерство Salesforce и Pearson в 2026 году направлено на массовую подготовку кадров к работе с ИИ. Используя предиктивную аналитику Pearson, Salesforce будет определять будущие ИИ-роли, проводить целевое обучение и подтверждать навыки сотрудников с помощью цифровых бейджей Credly. Это расширяет 15-летнее сотрудничество, в рамках которого Pearson уже является эксклюзивным провайдером экзаменов для 80 сертификаций Salesforce, добавляя к нему компонент развития ИИ-компетенций.

Цель	Инструменты Pearson	Ожидаемый эффект
Предвосхищать требования к новым ролям	Прогнозная аналитика Faethm	Определять новые роли, связанные с AI, на 6 - 12 месяцев вперед
Масштабировать развитие навыков	Учетные данные Credly + целевые оценки	Углубленно обучать навыкам для 80 сертификаций Salesforce
Подтверждать мастерство	Глобальная тестовая инфраструктура	Выдавать признанные в отрасли бейджи в реальном времени

«Искусственный интеллект меняет то, как мы работаем, быстрее, чем большинство организаций может переобучить своих людей, создавая растущий разрыв, который влияет на производительность и результаты».
Вишаал Гупта, президент подразделения корпоративного обучения и навыков Pearson

Для этого движок Faethm от Pearson проанализирует свыше 60 000 ролей в Salesforce, чтобы выявить те, что подвержены автоматизации, и разработать целевые образовательные траектории. По завершении обучения Credly будет выдавать верифицируемые бейджи, которые рекрутеры смогут мгновенно проверить. Программа нацелена на «встраивание обучения прямо в рабочий процесс», - говорится в релизе Pearson.

К делу присоединяется Kanopy Security

Это стратегическое сотрудничество объединяет обучение и безопасность для ускорения внедрения ИИ. Pearson переобучает сотрудников Salesforce для работы с ИИ-инструментами, а Kanopy Security обеспечивает превентивную защиту создаваемых ИИ-агентов, позволяя компаниям безопасно масштабировать автоматизацию и повышать производительность без риска утечки данных.

Одновременно Kanopy Security объявила о превентивной интеграции для защиты ИИ-агентов и автоматизаций, создаваемых бизнес-пользователями в Salesforce. Платформа встраивается в новую архитектуру Salesforce «Headless 360» - API-уровень, где агенты функционируют без UI. Kanopy анализирует каждый Flow, блок low-code логики и набор разрешений до их активации.

Согласно релизу Kanopy, сервис будет:

• Картографировать поверхность атаки Salesforce для 150 000 клиентских инстансов (тенантов)
• Выявлять чрезмерно привилегированные автоматизации и шаблоны утечки данных
• Автоматически предлагать безопасные конфигурации для citizen-разработчиков

Такой уровень контроля особенно важен для клиентов Salesforce в регионах со строгими законами о локализации данных, например в Центральной Азии. К примеру, один некорректно настроенный Flow с правами «View All» в Казахстане может привести к утечке миллионов записей клиентов и нарушению местного законодательства.

Более широкий план Salesforce на 2026 год

Партнерства с Pearson и Kanopy являются частью глобальной стратегии Salesforce по созданию «агентного предприятия» (agentic enterprise). Дорожная карта компании на 2026 год основана на четырех ключевых направлениях:

Столп	Цель на 2026	Связанные продукты
Agentforce 360	Превратить AI-пилоты в рабочие процессы	Agentforce, Slackbot
Data Cloud	Объединить данные CRM, Service Cloud и внешние данные для агентов	Data Cloud, Tableau
Headless 360	Заменить клики в интерфейсе API-агентами	MuleSoft, APIs
Trust Layer	Встроить управление в каждого агента	Kanopy, Shield

Пилоты Agentforce уже автономно решают 42% запросов службы поддержки первого уровня. Salesforce стремится увеличить этот показатель до более 60% к концу года и перераспределить агентов для увеличения доходов.

«Вместо того чтобы фокусироваться только на обнаружении инцидентов после их возникновения, платформа анализирует сами приложения и автоматизации, чтобы выявить лежащие в их основе проблемы, которые могут привести к инцидентам».
Релиз Kanopy Security, 12 мая 2026 года

Практика в Казахстане подтверждает эффективность такого подхода: компании, совмещающие переподготовку от Pearson с проактивным управлением от Kanopy, сокращают циклы развертывания с 18 до 7 недель и вдвое снижают количество аудиторских замечаний.

Практические выводы для тех, кто внедряет в 2025 году

Хотя анонсы относятся к 2026 году, организации могут начать подготовку уже сейчас:

1. Проведите инвентаризацию Flows и интеграций. Оцените каждую автоматизацию по уровню чувствительности данных и критичности для бизнеса. Практика показывает, что до 30% Flows содержат встроенные учетные данные администратора.

2. Запустите пилотный проект с бейджами Credly. Интегрируйте выдачу микросертификатов за прохождение модулей Trailhead в программы обучения. Уровень завершения курсов растет, когда бейджи привязаны к карьерному росту.

3. Смоделируйте сценарии Faethm для своей компании. Экспортируйте каталог должностей и сопоставьте его с данными об автоматизации для прогнозирования рисков на полгода вперед. Этот подход уже помог банкам переквалифицировать сотни кредитных специалистов перед внедрением ИИ-агентов.

4. Настройте политики Kanopy заранее. Определите базовые стандарты безопасности до развертывания новых ИИ-агентов, чтобы обеспечить встроенный контроль с первого дня.

В цифрах

• 60 000 сотрудников Salesforce - целевая аудитория для переобучения от Pearson
• 80 активных сертификаций Salesforce, которыми уже управляет Pearson
• 150 000 инстансов (тенантов) Salesforce могут внедрить Kanopy
• 42% текущих автономных решений в службе поддержки через пилоты Agentforce
• 7 недель среднее время до запуска после объединения навыков и управления (по региональным показателям)

Ожидается, что эти метрики будут обновлены в середине года в рамках индекса навыков Salesforce. Анонсированные партнерства уже сейчас указывают на ключевой стратегический сдвиг: в 2026 году ИИ-компетенции и безопасность становятся основой повседневных операций, а не просто частью долгосрочной стратегии.